TERMOS E CONDIÇÕES

Estes termos e condições (‘Termos’) regem o seu uso do www.quomindo.com. Ao usar nosso site, você reconhece que leu e aceitou estes Termos. 

1. Introdução 

1.1 Estes Termos têm como objetivo proteger tanto a Quomindo quanto seus clientes. É responsabilidade do Comprador ler e compreendê-los. 

1.2 Estes Termos entram em vigor a partir de 25 de abril de 2024. Ao usar quomindo.com, você concorda em estar vinculado a estes Termos. 

1.3 Estes Termos podem mudar no futuro; quaisquer Termos atualizados serão publicados em quomindo.com. 

2. Definições 

2.1 Nestes Termos, as seguintes definições aplicam-se, a menos que o contexto exija o contrário: 

'Accessories' refere-se a quaisquer itens vendidos pela Quomindo, exceto Monocoques para Laptop. 
'Comprador' refere-se a um indivíduo, indivíduos ou uma empresa ou organização que compra de quomindo.com 
'Monocoque' refere-se a qualquer modelo de Laptop Monocoque vendido pela Quomindo. 
'Compra' refere-se ao processo de comprar qualquer item no quomindo.com 
'Devoluções' refere-se ao ato de devolver fisicamente os itens comprados de volta para a Quomindo. 
'Garantia' refere-se à garantia de 12 meses oferecida pela Quomindo em Monocoques e acessórios. 
3. Compras 

3.1 Todas as compras feitas em quomindo.com são finais; é responsabilidade do Comprador selecionar cuidadosamente e aceitar suas decisões de compra. Com exceção de reivindicações de garantia ou de ter recebido os itens errados, as compras não serão canceladas, trocadas ou reembolsadas por qualquer motivo, incluindo, mas não se limitando a: o Comprador ter mudado de ideia, o Comprador não precisar mais dos itens comprados ou o Comprador ter comprado os itens errados e desejar trocá-los ou reembolsá-los. 


4. Devoluções e Trocas 

4.1 Os itens comprados não podem ser devolvidos à Quomindo (Veja a Cláusula 3 - Compras) e a Quomindo não tem obrigação de aceitar devoluções. Para a devolução de itens sob uma reclamação de garantia, consulte a Cláusula 5 de nossos Termos. Para a devolução de itens danificados durante o transporte, consulte a Cláusula 6 dos nossos Termos. 

4.2 Os Itens Comprados não podem ser trocados por outros itens e a Quomindo não tem obrigação de facilitar a troca de itens comprados por outros itens. 

4.3 Se você recebeu itens diferentes dos itens que realmente comprou, você tem o direito de devolver esses itens para receber os itens que pediu. O processo para devolver itens incorretos à Quomindo começa com o contato pelo e-mail sales@quomindo.com e fornecendo detalhes dos itens incorretos. Você receberá então instruções sobre como devolver os itens incorretos. Você receberá os itens corretos o mais rápido possível. 

5. Garantia 

5.1 Todos os itens comprados na Quomindo vêm com uma garantia completa de 12 meses contra defeitos de fabricação. A garantia começa a contar a partir da data em que o item é recebido pelo comprador. 

 

5.2 Como todos os Monocoques são feitos individualmente à mão, há uma leve variação de Monocoque para Monocoque devido à natureza dos materiais compostos utilizados; essas pequenas variações não constituem um defeito, pois de nenhuma forma comprometem o uso ou a funcionalidade do Monocoque e, portanto, não estão cobertas pela garantia. Essas pequenas variações podem incluir, mas não se limitam a: pequenas lacunas entre portas e bordas, pequenas lacunas entre gavetas e ligeiras desvios de ângulo nas superfícies. 

5.3 A garantia não cobre:
a. Danos físicos deliberados causados pelo Comprador que resultem na incapacidade de uso do Monocoque ou de quaisquer acessórios e/ou na inoperabilidade parcial ou total do Monocoque ou no Monocoque se tornar rachado, deformado ou amassado. 
b. Danos normais de 'desgaste', incluindo, mas não se limitando a: arranhões, abrasões, riscos, cortes, lascas, manchas ou outra descoloração que impactem o Monocoque ou seus acessórios decorrentes do uso diário normal do Monocoque ou de seus acessórios. 
c. Danos ou alterações causados pelo comprador ao fazer modificações no Monocoque, incluindo, mas não se limitando a: repintura ou re-coloração, polimento do Monocoque com ferramentas e/ou materiais abrasivos, aplicação de adesivos ou outros acessórios ou decorações não-Quomindo no Monocoque ou acessórios, instalação de acessórios não-Quomindo interna ou externamente no Monocoque, perfuração ou corte físico em qualquer parte do Monocoque, escolha de limpar o Monocoque ou seus acessórios com quaisquer solventes orgânicos, infligir danos físicos deliberados ou acidentais no Monocoque ou seus acessórios que resultem na degradação estética do Monocoque ou seus acessórios. 
d. Danos decorrentes do uso do Monocoque ou acessórios para aplicações para as quais não são destinados 

5.4 Caso o Comprador acredite ter direito a uma substituição ou reembolso sob garantia, o processo para iniciar uma reclamação de garantia é: 
a. O Comprador deve entrar em contato com a Quomindo pelo e-mail sales@quomindo.com para iniciar o Processo de Garantia. A Quomindo fornecerá então ao Comprador instruções adicionais, que podem incluir a exigência de que o Comprador forneça evidências fotográficas ou outras do defeito.(s). 
b. O Comprador receberá instruções sobre como devolver os itens à Quomindo. O comprador deve devolver todos os itens reivindicados sob garantia em sua embalagem original, se possível, incluindo todos os documentos originais fornecidos no momento da compra. 
c. Os itens devolvidos à Quomindo sob garantia devem ser enviados pelo Comprador via Correio Registrado ou por uma opção de envio que demonstre coleta e entrega, para que ambas as partes possam ver quando um item foi enviado e quando foi entregue à Quomindo. 

 

d. A Quomindo se esforçará para avaliar todos os itens devolvidos dentro de 3 dias úteis após o recebimento. O Comprador será informado quando os recebermos e receberá uma estimativa de quando teremos uma decisão sobre a garantia para eles. 
e. Com base na nossa avaliação dos itens devolvidos, caso uma reclamação de garantia seja aprovada, o cliente será informado imediatamente e receberá a opção de substituição por itens equivalentes ou um reembolso total do valor pago pelos itens devolvidos. 
f. Os reembolsos devem ser feitos no mesmo cartão de crédito em que a compra foi realizada. Se isso não for possível e o Comprador desejar ser reembolsado em um cartão diferente, o Comprador poderá ser solicitado a fornecer mais detalhes para confirmar sua identidade. Isso é exclusivamente para fins de prevenção de fraudes. 
g. O Comprador, caso opte por uma substituição equivalente, não será cobrado pelo envio ou frete dos itens de substituição. 
h. A Quomindo não se responsabiliza por quaisquer itens que sejam perdidos ou danificados ao serem devolvidos à Quomindo. No caso de um item reclamado sob garantia ser perdido durante o transporte para a Quomindo, a Quomindo não é obrigada a fornecer um reembolso ou uma substituição equivalente. 

6. Perdido ou Danificado em Trânsito 

6.1 Se um Comprador acreditar que sua compra foi danificada durante o transporte, ele deve fornecer evidências fotográficas à Quomindo imediatamente, entrando em contato pelo e-mail sales@quomindo.com. A Quomindo irá se comunicar com o provedor de transporte e manter o cliente informado. Se for demonstrado que a compra do Comprador foi realmente danificada durante o transporte, o cliente receberá instruções sobre como devolver o pedido danificado para que possa receber uma substituição idêntica. 

6.2 Se um Comprador não receber sua compra da Quomindo dentro do prazo fornecido no momento da compra, ele deve entrar em contato com sales@quomindo.com e nós entraremos em contato com o fornecedor de transporte e forneceremos ao cliente um prazo de entrega atualizado. Por favor, note que, dependendo do seu país e localização, a entrega pode levar até 4 semanas e pode ser atrasada por uma variedade de fatores fora do nosso controle. 

6.3 Se uma compra for perdida devido ao fornecimento de um endereço incorreto no momento da compra, não é responsabilidade da Quomindo fornecer um pedido de reposição ou reembolso. 

6.4 Se uma compra for perdida devido ao provedor de envio, a Quomindo enviará um pedido de reposição ao Comprador assim que o provedor de envio aceitar a responsabilidade pela perda da remessa. 

6.5 Se uma compra foi entregue com sucesso, mas for roubada antes de o Comprador a receber, isso não é responsabilidade da Quomindo e um pedido de reposição ou reembolso não será fornecido.