TERMES ET CONDITIONS

Ces termes et conditions (« Conditions ») régissent votre utilisation de www.quomindo.com. En utilisant notre site Web, vous reconnaissez avoir lu et accepté ces conditions.

 

1. Introduction

 

1.1 Ces Conditions sont destinées à protéger à la fois Quomindo et ses clients. Il appartient à l'Acheteur de les lire et de les comprendre.

 

1.2 Ces Conditions entrent en vigueur le 25 avril 2024. En utilisant quomindo.com, vous acceptez d'être lié par ces Conditions.

 

1.3 Ces Conditions peuvent changer à l'avenir ; toutes les conditions mises à jour seront publiées sur quomindo.com.

 

2. Définitions

 

2.1 Dans les présentes Conditions, les définitions suivantes s'appliquent, sauf indication contraire du contexte :

 

« Accessoires » fait référence à tous les articles vendus par Quomindo autres que les monocoques pour ordinateurs portables.

« Acheteur » désigne soit un individu, soit un ou plusieurs individus, soit une entreprise ou une organisation achetant sur quomindo.com.

« Monocoque » fait référence à tout modèle de monocoque pour ordinateur portable vendu par Quomindo.

« Achat » fait référence au processus d'achat d'articles sur quomindo.com.

« Retours » fait référence à l'acte de retourner physiquement les articles achetés à Quomindo.

« Garantie » fait référence à la garantie de 12 mois offerte par Quomindo sur les Monocoques et accessoires

 

 

3. Achats

 

3.1 Tous les achats effectués sur quomindo.com sont définitifs ; il est de la responsabilité de l'acheteur de sélectionner et d'accepter soigneusement ses décisions d'achat. À l'exception des réclamations au titre de la garantie ou de la réception des mauvais articles, les achats ne seront pas annulés, échangés ou remboursés pour quelque raison que ce soit, y compris, mais sans s'y limiter ;  l'Acheteur ayant changé d'avis, l'Acheteur n'ayant plus besoin des articles achetés ou l'Acheteur s'étant trompé d'articles et souhaitant les échanger ou se faire rembourser.

 

 

4. Retours et échanges

 

4.1 Les articles achetés ne peuvent pas être retournés à Quomindo (voir Clause 3 - Achats) et Quomindo n'a aucune obligation d'accepter les retours. Pour le retour d'articles dans le cadre d'une demande de garantie, veuillez consulter l'article 5 de nos conditions. Pour le retour des articles endommagés pendant le transport, veuillez consulter l'article 6 de nos conditions.

 

4.2 Les articles achetés ne peuvent pas être échangés contre d'autres articles et Quomindo n'a aucune obligation de faciliter l'échange des articles achetés contre d'autres articles.

 

4.3 Si vous avez reçu des articles autres que les articles que vous avez réellement achetés, vous avez le droit de retourner ces articles pour recevoir les articles commandés. Le processus de retour des articles incorrects à Quomindo commence par contacter sales@quomindo.com et fournir les détails des articles incorrects. Vous recevrez ensuite des instructions sur la manière de retourner les articles incorrects. Vous recevrez les bons articles le plus rapidement possible.

​

5. Garantie 

5.1 Tous les articles achetés chez Quomindo sont accompagnés d'une garantie complète de 12 mois contre les défauts de fabrication. La garantie commence à partir de la date à laquelle l'article est reçu par l'acheteur. 

5.2 Comme tous les Monocoques sont fabriqués individuellement à la main, il existe une légère variation d'un Monocoque à l'autre en raison de la nature des matériaux composites utilisés ; ces petites variations ne constituent pas un défaut car elles n'altèrent en rien l'utilisation ou la fonctionnalité du Monocoque et ne sont donc pas couvertes par la garantie. Ces petites variations peuvent inclure, mais ne sont pas limitées à : de petits espaces entre les portes et les bords, de petits espaces entre les tiroirs et de légères déviations d'angle sur les surfaces. 

5.3 La garantie ne couvre pas :
a. Les dommages physiques intentionnels causés par l'Acheteur qui rendent le Monocoque ou tout accessoire inutilisable et/ou deviennent partiellement ou totalement hors d'usage ou le Monocoque se fende, se déforme ou se bosselle. 
b. Dommages normaux d'usure, y compris mais sans s'y limiter : éraflures, abrasions, rayures, entailles, coupures, éclats, taches ou autres décolorations qui affectent le Monocoque ou ses accessoires résultant d'une utilisation quotidienne normale du Monocoque ou de ses accessoires. 
c. Dommages ou modifications causés par l'acheteur effectuant des modifications sur le Monocoque, y compris mais sans s'y limiter : repeindre ou recolorer, polir le Monocoque avec des outils et/ou matériaux abrasifs, appliquer des autocollants ou autres accessoires ou décorations non-Quomindo sur le Monocoque ou ses accessoires, installer des accessoires non-Quomindo à l'intérieur ou à l'extérieur du Monocoque, percer ou couper physiquement toute partie du Monocoque, choisir de nettoyer le Monocoque ou ses accessoires avec des solvants organiques, infliger des dommages physiques délibérés ou accidentels au Monocoque ou à ses accessoires, ce qui entraîne une dégradation de l'esthétique du Monocoque ou de ses accessoires. 
d. Dommages résultant de l'utilisation du Monocoque ou des accessoires pour des applications pour lesquelles ils ne sont pas destinés 

5.4 Si l'Acheteur estime avoir droit à un remplacement ou à un remboursement sous garantie, le processus pour initier une réclamation de garantie est le suivant : 
a. L'Acheteur doit contacter Quomindo à sales@quomindo.com pour commencer le processus de garantie. Quomindo fournira ensuite à l'Acheteur des instructions supplémentaires qui peuvent inclure la nécessité pour l'Acheteur de fournir des preuves photographiques ou autres du défaut.(s). 
b. L'Acheteur recevra des instructions sur la manière de retourner les articles à Quomindo. L'acheteur doit retourner tous les articles faisant l'objet d'une réclamation sous garantie dans leur emballage d'origine si possible, y compris tous les documents originaux fournis au moment de l'achat. 
c. Les articles retournés à Quomindo sous garantie doivent être envoyés par l'Acheteur par courrier recommandé ou par une option d'expédition qui démontre la prise en charge et la livraison afin que les deux parties puissent voir quand un article a été envoyé et quand il a été livré à Quomindo. 
d. Quomindo s'efforcera d'évaluer tous les articles retournés dans les 3 jours ouvrables suivant leur réception. L'Acheteur sera informé de la date de réception des articles retournés et recevra une estimation du moment où nous prendrons une décision concernant la garantie. 
e. Sur la base de notre évaluation des articles retournés, si une demande de garantie est approuvée, le client sera informé immédiatement et aura le choix entre des articles de remplacement équivalents ou un remboursement complet du montant payé pour les articles retournés. 
f. Les remboursements doivent être effectués sur la même carte de crédit que celle utilisée pour l'achat. Si cela n'est pas possible et que l'Acheteur souhaite être remboursé sur une autre carte, l'Acheteur pourrait être invité à fournir des informations supplémentaires pour confirmer son identité. Ceci est uniquement à des fins de lutte contre la fraude. 
g. L'Acheteur, s'il choisit un remplacement équivalent, ne sera pas facturé pour les frais de livraison ou de transport des articles de remplacement. 
h. Quomindo n'est pas responsable des articles qui sont perdus ou endommagés lors de leur retour à Quomindo. Dans le cas où un article réclamé sous garantie est perdu en transit vers Quomindo, Quomindo n'est pas tenu de fournir un remboursement ou un remplacement équivalent. 

6. Perdu ou endommagé en transit 

6.1 Si un Acheteur pense que son achat a été endommagé pendant le transport, il doit fournir immédiatement des preuves photographiques à Quomindo en contactant sales@quomindo.com. Quomindo se mettra en relation avec le fournisseur de transport et tiendra le client informé. S'il a été démontré que l'achat du client a effectivement été endommagé pendant le transport, le client recevra des instructions sur la manière de retourner la commande endommagée afin qu'il puisse recevoir un remplacement identique. 

6.2 Si un Acheteur ne reçoit pas son achat de Quomindo dans le délai indiqué au moment de l'achat, il doit contacter sales@quomindo.com et nous suivrons avec le fournisseur de transport pour fournir au client un délai de livraison mis à jour. cadre. Veuillez noter qu'en fonction de votre pays et de votre emplacement, la livraison peut prendre jusqu'à 4 semaines et peut être retardée pour diverses raisons indépendantes de notre volonté. 

6.3 Si un achat est perdu en raison d'une adresse incorrecte fournie au moment de l'achat, il n'est pas de la responsabilité de Quomindo de fournir une commande de remplacement ou un remboursement. 

6.4 Si un achat est perdu en raison du transporteur, Quomindo enverra une commande de remplacement à l'Acheteur une fois que le transporteur aura accepté la responsabilité de la perte de l'envoi. 

6.5 Si un achat a été livré avec succès mais est volé avant que l'Acheteur ne le reçoive, cela n'est pas de la responsabilité de Quomindo et aucune commande de remplacement ou remboursement ne sera fournie.