TÉRMINOS Y CONDICIONES

Estos términos y condiciones (‘Términos’) rigen su uso de www.quomindo.com. Al utilizar nuestro sitio web, usted reconoce que ha leído y aceptado estos Términos. 

1. Introducción 

1.1 Estos Términos están destinados a proteger tanto a Quomindo como a sus clientes. Es responsabilidad del Comprador leer y comprender estos términos. 

1.2 Estos Términos entran en vigor el 25 de abril de 2024. Al utilizar quomindo.com, aceptas estar sujeto a estos Términos. 

1.3 Estos Términos pueden cambiar en el futuro; cualquier Término actualizado se publicará en quomindo.com. 

2. Definiciones 

2.1 En estos Términos, las siguientes definiciones se aplican a menos que el contexto requiera lo contrario: 

'Accesorios' se refiere a cualquier artículo vendido por Quomindo que no sea Monocascos para Portátiles. 
'Comprador' se refiere a una persona, varias personas o una empresa u organización que compran en quomindo.com 
'Monocoque' se refiere a cualquier modelo de Laptop Monocoque vendido por Quomindo. 
'Compra' se refiere al proceso de comprar cualquier artículo en quomindo.com. 
'Devoluciones' se refiere al acto de devolver físicamente los artículos comprados a Quomindo. 
'Garantía' se refiere a la garantía de 12 meses ofrecida por Quomindo en Monocascos y accesorios. 
3. Compras 

3.1 Todas las compras realizadas en quomindo.com son finales; es responsabilidad del Comprador seleccionar cuidadosamente y aceptar sus decisiones de compra. Con la excepción de las reclamaciones de garantía o de haber recibido los artículos incorrectos, las compras no serán canceladas, cambiadas o reembolsadas por ninguna razón, incluyendo pero no limitado a; el Comprador habiendo cambiado de opinión, el Comprador ya no necesitando los artículos comprados o el Comprador habiendo comprado los artículos incorrectos y deseando cambiarlos o reembolsarlos.


4. Devoluciones e Intercambios 

4.1 Los artículos comprados no pueden ser devueltos a Quomindo (Ver Cláusula 3 - Compras) y Quomindo no tiene ninguna obligación de aceptar devoluciones. Para la devolución de artículos bajo una reclamación de garantía, consulte la Cláusula 5 de nuestros Términos. Para la devolución de artículos dañados durante el tránsito, consulte la Cláusula 6 de nuestros Términos. 

4.2 Los artículos comprados no pueden ser intercambiados por otros artículos y Quomindo no tiene ninguna obligación de facilitar el intercambio de artículos comprados por otros artículos. 

4.3 Si has recibido artículos distintos a los que realmente compraste, tienes derecho a devolver estos artículos para recibir los artículos que pediste. El proceso para devolver artículos incorrectos a Quomindo comienza contactando a sales@quomindo.com y proporcionando detalles de los artículos incorrectos. Luego recibirás instrucciones sobre cómo devolver los artículos incorrectos. Se le enviarán los artículos correctos lo más rápido posible. 

5. Garantía 

5.1 Todos los artículos comprados en Quomindo vienen con una garantía completa de 12 meses contra defectos de fabricación. La garantía comienza desde la fecha en que el comprador recibe el artículo. 
5.2 Como todos los Monocascos están hechos a mano de manera individual, existe una ligera variación de un Monocasco a otro debido a la naturaleza de los materiales compuestos utilizados; estas pequeñas variaciones no constituyen un defecto ya que de ninguna manera afectan el uso o la funcionalidad del Monocasco y, por lo tanto, no están cubiertas por la garantía. Estas pequeñas variaciones pueden incluir, pero no se limitan a: pequeños espacios entre puertas y bordes, pequeños espacios entre cajones y ligeras desviaciones de ángulo en las superficies. 

5.3 La garantía no cubre:
a. Daños físicos deliberados causados por el Comprador que resulten en que el Monocasco o cualquier accesorio no pueda ser utilizado y/o se vuelva parcial o totalmente inoperable o el Monocasco se parta, deforme o abolle. 
b. Daños por "desgaste normal", incluyendo pero no limitado a: marcas, abrasiones, rasguños, muescas, cortes, astillas, manchas u otra decoloración que afecte al Monocasco o sus accesorios que provengan del uso diario normal del Monocasco o sus accesorios. 
c. Daños o alteraciones causados por el comprador al realizar modificaciones al Monocoque, incluyendo pero no limitado a: repintado o recoloreado, pulido del Monocoque con herramientas y/o materiales abrasivos, aplicación de pegatinas u otros accesorios o decoraciones no Quomindo al Monocoque o sus accesorios, instalación de accesorios no Quomindo interna o externamente dentro del Monocoque, perforación o corte físico de cualquier parte del Monocoque, elección de limpiar el Monocoque o sus accesorios con cualquier solvente orgánico, infligir daño físico deliberado o accidental al Monocoque o sus accesorios que resulte en la degradación estética del Monocoque o sus accesorios. 
d. Daños derivados del uso del Monocasco o accesorios para aplicaciones para las que no están destinados 

5.4 Si el Comprador cree que tiene derecho a un reemplazo o reembolso bajo garantía, el proceso para iniciar una reclamación de garantía es: 
a. El Comprador debe contactar a Quomindo en sales@quomindo.com para iniciar el Proceso de Garantía. Quomindo luego proporcionará al Comprador más instrucciones, las cuales pueden incluir la exigencia de que el Comprador proporcione evidencia fotográfica u otra evidencia del defecto.(s). 
b. Se proporcionarán al Comprador instrucciones sobre cómo devolver los artículos a Quomindo. El comprador debe devolver todos los artículos reclamados bajo garantía en su embalaje original, si es posible, incluyendo todos los documentos originales proporcionados en el momento de la compra. 
c. Los artículos devueltos a Quomindo bajo garantía deben ser enviados por el Comprador mediante Correo Registrado o mediante una opción de envío que demuestre la recogida y la entrega, de modo que ambas partes puedan ver cuándo se ha enviado un artículo y cuándo fue entregado a Quomindo. 

 

d. Quomindo se esforzará por evaluar todos los artículos devueltos dentro de los 3 días hábiles siguientes a su recepción. El Comprador será informado de cuándo los recibimos y se le dará una estimación de cuándo tendremos una decisión sobre la garantía para ellos. 
e. Basado en nuestra evaluación de los artículos devueltos, si se aprueba una reclamación de garantía, el cliente será informado de inmediato y se le ofrecerá la opción de un reemplazo por artículos equivalentes o un reembolso completo por el monto pagado por los artículos devueltos. 
f. Los reembolsos deben hacerse en la misma tarjeta de crédito con la que se realizó la compra. Si esto no es posible y el Comprador desea ser reembolsado en una tarjeta diferente, se le podría pedir que proporcione más detalles para confirmar su identidad. Esto es únicamente con fines antifraude. 
g. El Comprador, si elige un reemplazo equivalente, no se le cobrará el envío o flete de los artículos de reemplazo. 
h. Quomindo no se hace responsable de los artículos que se pierdan o dañen al ser devueltos a Quomindo. En caso de que un artículo reclamado bajo garantía se pierda en tránsito hacia Quomindo, Quomindo no está obligado a proporcionar un reembolso o un reemplazo equivalente. 

6. Perdido o Dañado en Tránsito 

6.1 Si un Comprador cree que su compra ha sido dañada durante el tránsito, debe proporcionar evidencia fotográfica a Quomindo de inmediato contactando a sales@quomindo.com. Quomindo se comunicará con el proveedor de envío y mantendrá al cliente informado. Si se ha demostrado que la compra del Comprador ha sido dañada en tránsito, se le proporcionarán instrucciones sobre cómo devolver el pedido dañado para que pueda recibir un reemplazo equivalente. 

6.2 Si un Comprador no recibe su compra de Quomindo dentro del plazo proporcionado en el momento de la compra, debe contactar a sales@quomindo.com y nosotros haremos un seguimiento con el proveedor de envío y proporcionaremos al cliente un plazo de entrega actualizado. Tenga en cuenta que, dependiendo de su país y ubicación, la entrega puede tardar hasta 4 semanas y puede retrasarse por una variedad de factores fuera de nuestro control. 

6.3 Si una compra se pierde debido a que se proporcionó una dirección incorrecta en el momento de la compra, no es responsabilidad de Quomindo proporcionar un pedido de reemplazo o un reembolso. 

6.4 Si una compra se pierde debido al proveedor de envío, Quomindo enviará un pedido de reemplazo al Comprador una vez que el proveedor de envío acepte la responsabilidad por la pérdida del envío. 

6.5 Si una compra ha sido entregada con éxito pero es robada antes de que el Comprador la reciba, esto no es responsabilidad de Quomindo y no se proporcionará un pedido de reemplazo ni un reembolso.